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Q&A

お客様からよく寄せられるご質問とその回答を、内容別にご紹介しています。困った時、迷った時などにお役立てください。 ここに載っていないご質問やご相談は、お問い合わせからお気軽にどうぞ。


靴について

サイズ選びが不安です。

ガーリィラウンジの靴はネットのオーダーのお客さまが多いので、比較的標準的な足にやさしい木型を多く使用しております。
革も足に優しいソフトで質の良いものを使用しています。
現在、多いものでは現在8サイズの展開です。
基本的には、普段お履きの日本サイズでオーダーされることをお薦めいたします。

初めてオーダーされる際に不安な方は、普段お履きの靴のタイプとサイズ
甲が高い方、低い方、幅の心配な方もお気軽にお問い合わせください。

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イメージカットには写っていて受付中で提示されていない革の色や裏地の柄をオーダーできますか?

こちらで現在提示している色以外は、申し訳ございませんがお選びいただくことができません。
革に関しては定番品のカラーはシーズンごとにかわります。
毎年同じ色を展開するかは未定ですがリクエストの多いものはできるだけ展開する予定です。受付時期まで楽しみにお待ちください。

裏地に関しては、国産または輸入品のリネンやコットン生地を使用しております。
限定の生地などは売り切れ次第終了となります。ご了承くださいませ。

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ヒールや木型の幅、底の厚さやベルトなど少しデザインを変えたものを作っていただけますか?

革のお色と裏地の生地を選んでお楽しみいただくセミオーダー方式です。
ヒールをつけかえたり、幅をかえたりするにはまた別の木型が必要です。ご理解いただけますようお願いいたします。
また、デザインはベーシックなものを美しく見えるバランスでおつくりしております。
ぜひ、ご紹介しているデザインでお選びいただければ嬉しく思います。

ベルトの穴の位置、長さ等は展示会ではお測りして対応できる物もございます。ご相談ください。

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色が分りにくいのですが。

申し訳ございません。ご覧になるブラウザーによって多少の色の違いはございます。御容赦ください。
HPでもなるべく詳しくお伝えするようにいたしますが、わかりにくい点がございましたらお気軽におたずねください。

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修理はできますか?

底の張り替えについてはオールソール修理で対応いたします。
使用状態によっては修理が不可能のものもございます。お問い合わせください。

革の色の補色、ソール交換以外の修理で専門の修理業者さんでないと出来ないものもございます。
ご相談には乗らせていただきますのでお問い合わせください。

底を交換したい場合は修理代金+送料¥500ほどでお受けいたします。
期間は3週間〜1ヵ月ほどいただきます。

ストラップの金具の交換、バレエシューズのリボン等のお取り寄せもいたします。

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生地の中敷きや裏地は交換していただけますか?

生地を縫い付けて製作している物が多く、交換することができません。
合成皮革で上から貼付けているタイプの靴はお取り寄せできるものもございます。(有料)

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防水スプレーをかけても大丈夫ですか?

よごれや痛みを防止するためにも有効な手段です。できましたら靴用のスプレーをお使いください。
素上げのナチュラルタイプの革はしみ込みお色がかわるものもございます。必ず目立たないところでお試しの上ご使用くださいませ。

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靴を見てみたいのですが、お店はありますか?

取り扱いショップは、下記の通りです。
ご注文はもちろんそのままお買い求めしていただける商品もございます。

※お取り扱い商品についてはお店にお問い合わせください。

Sunny Days(サニーデイズ)さん
http://sunnyblog.exblog.jp/
川崎市多摩区登戸2706-5 1F
TEL 044-932-0916
OPEN 11:00〜19:00
CLOSE  木曜日

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ベロア(スエード革)の革のお手入れを教えてください。

まずはお履きになる前に防水スプレーをかけてあげてください。
これで汚れがだいぶつきにくく落ちやすくなります。(薄いお色の場合は目立たないところで試してみてからにしてください)
擦ってしまって書いたような汚れ等は消しゴム(プラスチック消しゴム)は汚れが結構落ちます。
砂のような汚れは乾いた状態でブラッシングしてください。
ベージュはどうしても汚れが目立ちますので、こまめにホコリを落としていただくと良いです。

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エナメルのシューズを履く際の注意事項や、お手入れ方法を教えてください。

エナメルのお手入れ法ですが、特に難しいことはありません。

エナメルは、歩いて皺の入るところ(指の付け根のあたり)にホコリが入ると、そこから割れてきたりします。
お履きになった後でホコリを乾いた布でまめに拭いていただくだけでだいぶ違います。

エナメル用のクリームなどもございますが、特に使わなくても(もちろん使っていただけるのはより良いですが)大丈夫です。
キズが入った場合は、クリームをすこしお使いになると目立たなくなるかとおもいます。

本革のエナメルを使用しておりますので、雨の日の着用はお避けください。

みなさまが気軽にお履きになっていただけるエナメルの靴になってくれればと思っております。

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ストラップをとめるスナップ止めがなかなか入りません、脱ぐときも外れません。どうしたらいいですか?

ちょっとしたコツとして、靴の部分を両手(親指を靴の中に入れるように持つ)で押さえながら(指で挟みながら)、スナップを止めてみてください。 外す時も同様です。
最初からベルトと靴部分を平行に保ってあげればはまりやすいです。
片手で付け外しをしているとストラップが曲がりやすくなってしまいます。ご注意ください。

また、うすく油分のあるハンドクリーム(油分のあるものなら何でもいいかも知れないのですけど) をティッシュにとって、スナップ止めのほうにうすく伸ばして塗ってあげるとすべりが良くなり止めやすくなります。
**付け過ぎるととれやすくなったり錆のもとですので、ほんの少しにしてみてください。

もしスナップ止めが壊れたりゆがんだりしてしまった場合には、ご相談ください。スナップ部分のお取り替えもできます。

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ラウンジやドロシーの甲にあるリボンは、調整できるのでしょうか?

甲のリボンは飾りです。

リボンを小さくしたい場合は、結び方が普通のリボン結びと違いますので(ほどけにくいように結んであります)
完全にリボンをほどかずに、すこしゆるめて小さくしていただいて切っていただければと思います。

また、ダンス用のバレエシューズのように靴の縁に紐は通しておりません。
縁は折り込んで丁寧に縫っておりますので、本当のダンス用の靴よりも履いた感じはしっかりすると思います。

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loungeのリボンがほどけてしまいました。結び方を教えてください。

リボンの結び方
紐を通して一回結び、むすんだところをすこしゆるめておいて、蝶結びの形になるように通していただくだけです。
一番簡単なのは、片方だけでも結んでいるものが残っていれば、それをゆるめて同じように結んでみていただければと思います。
結び目のアップの写真を掲載しますので、ご参考にしていただければとおもいます。

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ご注文について

確認メールがとどきません。

確認メールはご注文直後にご注文フォームに入力していただいたアドレスに自動送信しています。
ご注文後に画面に現れる「ご注文番号」をメモなどに控えていただいてあれば、その番号ですぐにお調べすることも可能です。

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オーダーの追加をしたいのですが。

追加の場合はご注文のフォームのなかの備考欄にその旨をお書き添えください。
追加のご注文の際には、フォームの備考欄に前回の「ご注文番号」を入力くださると大変たすかります。(無くても結構です)
現在ご注文いただいている内容とまとめさせていただきます。

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イメージと違いました。返品できますか?
または、オーダーしたけどキャンセルできますか?変更はできますか?

セミオーダー品につき返品はできるだけご遠慮いただけたらと思います。

ご注文後のキャンセル、変更はこちらからのご注文確認が送られる前でしたら可能です。
サイズやお色の変更が遅くなった場合はお知らせしていた納期からずれる場合がございます。
ご了承ください。

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サイズが合いませんでした。交換していただけますか?

サイズのあわなかった場合のみ『交換』で対応させていただきます。
到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
半サイズ以内のゆるみは半敷(前半分だけの中敷)などを無料でお作りしてお送りすることもできます。お申し付けください。

■サイズ交換の際に申し訳ないのですが下記の二つをお願いをしております。
1.お試しの際は玄関や外ではなく、カーペットなどのお部屋の中でお願いいたします。
2.サイズ交換の際の返送料のみ、お客様にご負担していただくことになります。

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引越しをしました。

引越し先のご住所をメールにてお知らせください。
また、ご住所の一部が間違っているのに気がついた方も、メールにてお知らせください。

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現在海外に住んでおります。オーダーはできますか?

できるだけ対応したいと思っております。郵便小包でお送りすることとなりますので代引は使用できません。
また、別途送料(実費)がかかります。ご了承くださいませ。

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送料は二足以上買っても一足につき¥500ずつかかってしまいますか?

一回のオーダーに¥500ずついただいております。
何足オーダーいただいても¥500です。代引き手数料も同様です。

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ショッピングカートがうまく作動しません。

ショッピングカートがうまく作動しない場合は、ブラウザのcookieを有効にしてみてください。

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パソコンが壊れてしまいました。または会社等でホ-ムページを見たのですが家にパソコンがありません。
電話やFAXでオーダーできますか?

できましたらFAXでお願いいたします。内容も確認しやすいかと思います。
お返事もFAX(御自宅にない場合は郵送もいたします)でお送りいたします。
郵便の場合2〜3日の期間をいただいております。ご了承ください。

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プレゼント用にラッピングして届けてほしいです。

簡単なラッピングはさせていただきます。(包装してリボンです)
プレゼント用の方はひとことお書き添えください。

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発送前にメールで知らせてほしいのですが。

通常は発送日にメールにて、発送日、お荷物番号、発送状況の確認ページURLをお知らせしております。

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オーダーしたものと違う商品が届きました。不良品が届きました。どうすればいいですか?

納品書と商品をご確認くださいませ。
違っておりましたらお履きにならず、メールで内容をご連絡の上、お手数ですが着払いでお送りください。
交換の手続きをさせていただきます。

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受け取る日や時間を変更できますか?

発送前には可能です。
間に合わなかった場合は、申し訳ございませんが発送のお知らせに記載されております宅配会社にご連絡ください。

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お取り扱いショップと価格が違うようなのですが?

消費税が外税になっている場合もございます。
お店によって送料等他のサービスをしていただいている場合もありますので詳しくはお店にお問い合わせください。

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1回の注文で2カ所に送る場合、配送料はいくらになりますか?

配送先1件につき¥500いただいております。
1回の注文でも、2カ所にお送りする場合は送料は¥1,000となります。

配送先を書く覧が1件しか御記入できないようになっております。
一度にお申し込みになる場合は備考欄に書いていただくか、1件がお申し込みの方のご住所になる場合はその旨お書きください。

自動返信では送料が1件分しか加算されませんので、改めて3営業日以内に再計算したご確認をこちらからお送りいたします。

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